"პიცის იმპერია": მომხმარებელთა მიმოხილვები. მიმოხილვები მუშაობის შესახებ "პიცის იმპერიაში" (მოსკოვი)

2024 ავტორი: Isabella Gilson | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 03:31

პიცისა და სუშის ბიზნესი დღეს ძალიან კონკურენტუნარიანია ნებისმიერ ქალაქში, რომ აღარაფერი ვთქვათ მოსკოვში. ამ სფეროში ძალიან სერიოზული კომპანიები მუშაობენ, რომლებიც ერთ წელზე მეტია აწარმოებენ და აწვდიან საკვებს მომხმარებლებს. ამის მიუხედავად, ამ ბიზნესში არის რამდენიმე დიდი სერვისი, რომლებიც წარმატებულია მყიდველებს შორის და, მიუხედავად ნებისმიერი კრიზისისა, წარმატებით მუშაობს ბაზარზე. ეს მოიცავს Pizza Empire კომპანიას.

გამოხმაურება იმის შესახებ, თუ რამდენად მაღალია ამ სერვისით მომუშავე მომხმარებლის მიერ მიღებული სერვისის დონე, ასევე ზოგადი ინფორმაცია ამის შესახებ წარმოდგენილი იქნება ამ სტატიაში. ერთ-ერთ განყოფილებაში ასევე წარმოგიდგენთ თქვენს ყურადღებას კომპანიის თანამშრომლების მიერ დატოვებულ რეკომენდაციებს, რათა გავიგოთ რამდენად კარგად არის კოორდინირებული მუშაობა გუნდში.

ზოგადი ინფორმაცია

ვიწყებთ, რა თქმა უნდა, ამ სტრუქტურის წარმოდგენით და მისი აღწერით. ასე რომ, კომპანია მუშაობს საკვების მიწოდების სფეროში. მისი მთავარი პროფილია პიცა (რაზეც შეიძლება ვიმსჯელოთ კომპანია „Pizza Empire“-ის სახელით). ამავდროულად, მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ მენიუში ასევე ხელმისაწვდომია სხვა კერძები, მათ შორის რულონები, სუში, WOK კომპლექტები (noodles და ბრინჯი) და სხვა. ყველაფერს, რასაც კლიენტები ჩვეულებრივ უბრძანებენ თავიანთ სახლში, როგორც უგემრიელეს კერძს დღესასწაულებისთვის, მეგობრებთან შეკრებისთვის და სხვა მსგავსი შემთხვევებისთვის.

ამავდროულად, კომპანიას აქვს საკუთარი თავისებურებები, მარკეტინგული ჩიპები, რისი დახმარებითაც ის პროგრესირებს ბაზარზე. კერძოდ, ეს არის კარგი სამუშაო გამოცდილება და კარგი რეპუტაცია. ამ ინდუსტრიაში „პიცა იმპერია“(მიმოხილვები ამას ადასტურებს) 2002 წლიდან მუშაობს. წლების განმავლობაში კომპანია ემსახურებოდა ათასობით მომხმარებელს, ახერხებდა მუშაობის საკუთარი ინდივიდუალური მოდელის შემუშავებას და მიიღო კვალიფიციური თანამშრომლები, რომლებმაც კოორდინირებული მუშაობა ისწავლეს. ეს ყველაფერი, რა თქმა უნდა, ხდის მას უფრო კონკურენტუნარიან, ვიდრე სხვა სერვისები.

გარდა ამისა, აქ ისინი ყურადღებას ამახვილებენ სასარგებლო პროდუქტებზე და მათ ხარისხზე. კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე აღწერილობაში ნათქვამია, რომ ეს არ ეხება ჩვენი ორგანიზმისთვის საზიანო საკვებ დანამატებს; მკაცრად მიჰყვება როსპოტრებნადზორის მითითებებს და აქვს ყველა სერთიფიკატი იმ პროდუქტებზე, საიდანაც მზადდება კერძები.

კატალოგი

კლიენტისთვის, რომელიც აირჩევს რა შეუკვეთოს ამ სერვისიდან, კომპანიის ვებსაიტზეწარმოდგენილია სპეციალური კატალოგი. მასში ჩამოთვლილია ყველა კერძი, რომლის შეძენაც შესაძლებელია. უბრალოდ გადახედეთ მენიუს კატეგორიებით, შეგიძლიათ შეამჩნიოთ სექციები, როგორიცაა "პიცა", "მადა", "სალათები", "სუპები", "დესერტები" და მრავალი სხვა. შეკვეთისთვის ხელმისაწვდომი თითოეულ კერძს აქვს ფერადი სურათი, რომლითაც შეგიძლიათ გაიგოთ, როგორი იქნება თქვენი შეკვეთა და რას უნდა ელოდოთ მისგან. გარდა ფოტოსა, ასევე მოცემულია თითოეული კერძის ტექსტური აღწერა, სადაც ჩამოთვლილია მისი თვისებები და ინგრედიენტები. როგორც პიცას იმპერიის აღწერის მიმოხილვები აჩვენებს, აქ წარმოდგენილი ინფორმაცია, როგორც წესი, შეესაბამება რეალობას.

და, რა თქმა უნდა, ასორტიმენტი ცალკე უნდა აღინიშნოს. საკმაოდ დიდი არჩევანია იმისა, რაც კლიენტს შეუძლია შეუკვეთოს. ზემოთ წარმოდგენილ კატეგორიებს აქვს 10-20 სათაური: ამგვარად, ყველაზე გაფუჭებული კლიენტიც კი იპოვის რაიმე საინტერესოს თავისთვის.

სპეციალური შეთავაზება

რა თქმა უნდა, შეკვეთების რაოდენობის გაზრდისა და მეტი მომხმარებლის მოზიდვის მიზნით, სერვისი ერთგულია მისი რეგულარული მომხმარებლების მიმართ. ასე რომ, ოფიციალურ ვებგვერდზე განთავსებული ინფორმაციის მიხედვით, აქ რეგულარულად იმართება სპეციალური აქციები, როგორიცაა: „დღის პიცა“, „დაბადების დღე“, „ბედნიერი საათები“და „მე-3 დანამატი უფასო“.

მხოლოდ სახელების მიხედვით, შეგიძლიათ გამოიცნოთ რაზე საუბრობენ. პირველ შემთხვევაში სერვისი ადგენს პიცის ერთ სახეობას, რომელსაც სთავაზობენ შეღავათიან ფასად. ყოველდღე კერძის სახელს ასახელებენ როგორც „პიცადღის“იცვლება, რაც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს რეგულარულად შეიძინოს სხვადასხვა სახის კერძები დაბალ ფასად.

მომხმარებლის დაბადების დღის აქცია ტიპიურია ამ ტიპის დაწესებულებებისთვის: ისინი გაძლევთ შესაძლებლობას ისარგებლოთ 10%-იანი ფასდაკლებით თქვენს შეკვეთაზე, თუ შეგიძლიათ აჩვენოთ თქვენი პასპორტი და დაამტკიცოთ, რომ დღეს თქვენი დღესასწაულია.

მიმოხილვა, რომელიც ახასიათებს Pizza Empire სერვისს, აღნიშნავს, რომ Happy Hours პროგრამა ემსახურება მომხმარებლების წახალისებას, განათავსონ შეკვეთები დღის გარკვეულ დროს. კერძოდ, ეს არის პერიოდები 16:00 საათიდან 18:00 საათამდე და 1:00 საათიდან 5:00 საათამდე. ამ დროს კლიენტს შეუძლია დაასახელოს სპეციალური პაროლი "ბედნიერება არსებობს" და მიიღოს "საჩუქარი" პიცა უფასოდ მთავარ შეკვეთასთან ერთად.

„მე-3 დანამატის უფასო“აქციასთან დაკავშირებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ეს არის პროგრამა, რომლის მიხედვითაც რესტორანი თქვენს შეკვეთას აკლდება ყოველი მესამე (ჩეკში არსებული კანონპროექტის მიხედვით) დანამატის ღირებულებას. ამრიგად, კლიენტი ზოგავს თავის პიცის ინგრედიენტებს და იხდის ნაკლებს Pizza Empire-ის ქსელში რაიმეს შეძენისას. სუში (მიმოხილვები ამას ადასტურებს), როგორც წესი, არ შედის მიტანის სერვისის აქციებში და ამის მრავალი ახსნა შეიძლება იყოს. შესაძლოა, რესტორანი მხარს უჭერს შეკვეთებს აქციებით მხოლოდ პროფილის კერძისთვის - პიცა. მეორე მხრივ, შესაძლოა პოპულარული სუში უკვე საკმაოდ ხშირად იკვეთება.

პირადი ანგარიში

აქ ყველა მომხმარებელი ფასდება. სწორედ ამიტომ სერვისის მფლობელებმა გამოუშვეს სპეციალური სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აკონტროლოთ რარა შეკვეთებს აკეთებს კლიენტი და რა გემოვნების პრეფერენციები აქვს. ამ უკანასკნელზე ორიენტირებული სისტემა კლიენტს სთავაზობს შეკვეთის განთავსებას იმის მიხედვით, რაც მას უფრო მოსწონს.

ასევე შეგიძლიათ აქ მიუთითოთ გადახდის მეთოდები, რათა მომავალში აღარ შეავსოთ ეს ინფორმაცია, რაც ასევე ძალიან მოსახერხებელია.

მომსახურება მუშაობს ასეთი "პერსონალური ანგარიშების" სისტემის მეშვეობით, ასევე იმისთვის, რომ შეაგროვოს მონაწილეთა საკონტაქტო ინფორმაცია და შეძლოს მათთან კონტაქტის შენარჩუნება, ინფორმირება ფასდაკლებების, სპეციალური შეთავაზებებისა და აქციების შესახებ, რომლებსაც სერვისი აქვს.

მიწოდება

გარდა უგემრიელესი კერძების მომზადებისა, მიტანა კომპანიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საქმიანობაა. ბოლოს და ბოლოს, კლიენტისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ის, თუ რას იღებს, არამედ რამდენად მალე მოვა მისი შეკვეთა. ამ შემთხვევაში საუბარია კურიერების პუნქტუალურობაზე, ლოგისტიკის თანმიმდევრულობაზე და საკადრო კონტროლის სისწორეზე.

ამ მხრივ, სერვისი კარგად მუშაობს: მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ შეკვეთები მიწოდებულია დროულად და ზოგადად ამაში არანაირი პრობლემა არ არის. დადებით როლს თამაშობს ის ფაქტიც, რომ კლიენტს არ უწევს ცალ-ცალკე გადაიხადოს შეკვეთა დანიშნულების ადგილზე მისასვლელად.

კურიერების მხრივ, პირიქით, საკმაოდ ბევრი ხარვეზია მიტანის სერვისის ორგანიზებაში. Pizza Empire-ის სერვისში მომუშავე თითქმის ყოველი მეორე კურიერი, რომლის მიმოხილვებიც ჩვენ გავაანალიზეთ, დაასკვნა, რომ მას ძალიან დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრებოდა შეკვეთის არჩევაზე, სისწორეში.მარშრუტის დაგეგმვა და საბოლოო მიწოდება. თუ სხვა კომპანიებში ამას აკეთებენ სპეციალურად მომზადებული ადამიანები, მაშინ ამ სამსახურში ამაზე პასუხისმგებელია კურიერი. ეს არის ერთ-ერთი მთავარი ნაკლი, რომელიც დაკავშირებულია Pizza Empire-თან. კურიერის თანამშრომლების გამოხმაურება ასევე აღნიშნავს (უარყოფითად) ჯარიმებისა და მკაცრი კონტროლის სისტემას.

მეორეს მხრივ, არსებობს უამრავი დადებითი რეკომენდაცია იმის შესახებ, რომ ჯარიმების სისტემა საშუალებას გაძლევთ იმუშაოთ უფრო მაღალ დონეზე, აქცევს თანამშრომლებს უფრო შეკრებილს, პასუხისმგებლობას იმაზე, რასაც აკეთებენ. თუმცა, იმის შესახებ, თუ როგორ არის დაყენებული მუშაობა Pizza Empire სერვისში, თანამშრომლების გამოხმაურება მოცემულია ტექსტში ცოტა უფრო შორს.

გადახდა

მიწოდების გარდა, კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი საკითხია საქონლის გადახდა და ანგარიშსწორება კომპანიასა და კლიენტს შორის. ამ შემთხვევაში საუბარია Empire Pizza სერვისზე (მოსკოვი). მიმოხილვები აჩვენებს, რომ ისინი იღებენ გადახდის ყველა შესაძლო მეთოდს, რომლებიც ყველაზე პოპულარულია რუსეთში. ეს არის Webmoney და Yandex. Money ელექტრონული ვალუტები, ნაღდი ფული, ასევე Visa და MasterCard საბანკო ბარათები.

შეკვეთის მინიმალური ლიმიტი, რომელიც დადგენილია სისტემის წესებით, არის 500 რუბლი. სწორედ ეს თანხაა ის ზღვარი, რომლის ქვემოთ შეკვეთების განთავსება შეუძლებელია. გაითვალისწინეთ ეს, როდესაც გსურთ შეუკვეთოთ რულონები Pizza Empire ქსელში (მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ისინი აქ ოდნავ იაფია, ვიდრე სხვა დაწესებულებებში).

მომხმარებელთა მიმოხილვები

რაც შეეხებაკომპანიები კომენტარებში წერენ კლიენტებს, რომლებმაც უკვე გააკეთეს შეკვეთა აქ? ამის გასარკვევად ვეწვიეთ მიმოხილვით რამდენიმე სპეციალიზებულ რესურსს, სადაც მომხმარებლები ახასიათებენ ამ სერვისსაც.

დაუყოვნებლივ უნდა ითქვას, რომ მახასიათებლების უმეტესობა დადებითია. ხალხი ტოვებს 4-5 ვარსკვლავს 5-დან, აფასებს ამ სერვისის ხარისხს. თავად კერძი მოსწონთ: როგორ გამოიყურება, რა გემო აქვს და როგორ მიიტანეს; და მომსახურება ამ კომპანიაში. უფრო მეტიც, ეს ეხება როგორც მოსკოვის განყოფილებას, ასევე იმპერიის პიცის სერვისის ფილიალებს (კოლომნა). მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ ბევრი მომხმარებელი სასიამოვნოდ გააკვირვა პიცის ასეთ ხელმისაწვდომ ფასად შეკვეთით. ბევრი არც კი ელოდა, რომ ამხელა საბიუჯეტო სერვისს შეუძლია ასეთი გემრიელი კერძების შეთავაზება.

რაც შეეხება უარყოფით კომენტარებს, მათში შედის, მაგალითად, სიუჟეტები იმის შესახებ, თუ როგორ გადაიდო კურიერი და პიცა მხოლოდ რამდენიმე საათის შემდეგ მიიტანეს; ასევე ის, რომ კომპანია ზედმეტად დაჟინებით ეწევა თავისი სერვისების რეკლამირებას. თუმცა, თუ თქვენი შეკვეთა ძალიან დიდი ხნით მიდის გზაზე, სერვისი მოგცემთ კომპენსაციას ლოდინის დროს, რამდენიმე პიცის უფასოდ მიწოდებით.

ზოგადად, სერვისი მუშაობს საკმაოდ შეუფერხებლად და ბევრი მომხმარებელი აფასებს და პატივს სცემს მას.

ვაკანსიები

ახლა მოდით ცოტა ვისაუბროთ იმაზე, თუ როგორ ცხოვრობენ სამსახურის თანამშრომლები: რას ფიქრობენ ისინი თავიანთ სამუშაოზე, რამდენად კარგად ექცევა მათ მენეჯმენტი და ზოგადად ვინ არის აქ უფრო დაფასებული: კლიენტი თუ თანამშრომელი.

დასაწყისად ჩამოვთვალოთ ამ სერვისისთვის შესაბამისი სპეციალობების ჩამონათვალი. ესენი არიან ქოლ ცენტრის ოპერატორები, ადმინისტრატორები (შეკვეთის მიწოდების მენეჯერები), კურიერები, ასევე კულინარიის სპეციალისტები. ფაქტობრივად, ყველა ის ადამიანი, ვინც უზრუნველყოფს ასეთი სერვისების ფუნქციონირებას "A-დან Z-მდე".

შეგიძლიათ იხილოთ სამუშაო პირობები, სპეციალური მოთხოვნები თითოეულ ვაკანსიაზე, ასევე გადახდის სქემა კომპანიის ვებგვერდზე, სპეციალურ განყოფილებაში სახელწოდებით "ვაკანსიები".

როგორც პიცას იმპერიის დამახასიათებელი თანამშრომლის მიმოხილვები აჩვენებს, თუ რომელიმე ამ ვაკანსიაზე განაცხადებთ, პასუხი საკმაოდ სწრაფად იქნება მოწოდებული. ისინი ნამდვილად ეძებენ პერსონალს აქ, ამიტომ შეიძლება დაინტერესდნენ თქვენით.

თანამშრომლების მიმოხილვები

თუმცა, რას ამბობენ თავად თანამშრომლები კომპანიაში სამუშაო პირობებზე? უპირველეს ყოვლისა, უნდა ითქვას ყველა რეკომენდაციის კლასიკური ორი ტიპის შესახებ: დადებითი და უარყოფითი. ნებისმიერ კომპანიაში არის თანამშრომლების „ორი ბანაკი“: პირველები ამბობენ, რომ მოსწონთ ამ სამსახურში მუშაობა, ისინი სრულიად კმაყოფილნი არიან დანიშნულ გრაფიკზე მეტი მუშაობის შესაძლებლობით; მე მიყვარს ყველაფერი უფრო სწრაფად და უკეთესად გავაკეთო, რომ წვერი მივიღო; მომწონს სწავლის, გამოცდილების შეგროვების და კარიერული კიბეზე ასვლის შესაძლებლობა. მეორე მხრივ, არიან ისეთებიც, რომლებიც პირიქით, ამტკიცებენ, რომ აქ პირობები უბრალოდ საშინელია. მათ არ მოსწონთ მუშაობის ორგანიზება Pizza Empire-ის სერვისში. ასეთი ადამიანების მიმოხილვა აღნიშნავს სისტემასჯარიმები, რომლებიც მხოლოდ ართმევს ნორმალურად შემოსავლის შესაძლებლობას; მათ ახსოვთ ცუდი ავტორიტეტები და ზოგადად მძიმე პირობები, რომელშიც უწევთ ყოველი დღე. ზოგადად, მათ არ მოსწონთ ყველაფერი პიცას იმპერიის შესახებ.

ასეთი ადამიანების დამსაქმებლის შესახებ მიმოხილვები, რა თქმა უნდა, სერიოზულად არ უნდა იქნას მიღებული. ყოველთვის არიან ისეთებიც, ვინც "არასწორ ადგილას" არიან და უბრალოდ განიცდიან ამით, არ სურთ არაფრის შეცვლა. მათ, ვისაც ძალიან მოსწონს კომპანიაში მუშაობა, აკეთებს უფრო მეტს და სწრაფად, ავლენს აქტიურობას, ენთუზიაზმს და სერვისის გაუმჯობესების სურვილს, დაწყებული საკუთარი თავისგან. სწორედ ასეთ ადამიანებს ეყრდნობა მთელი საქმე, სწორედ ამ თანამშრომლებს შეუძლიათ უბრალო ქმედებებით და პასუხისმგებლობის ბანალური დემონსტრირებით მომსახურების დონის ამაღლება.

თუ, მაგალითად, ეჭვი გეპარებათ ღირს თუ არა აქ მუშაობა, სერიოზულად დაფიქრდით, მზად ხართ თუ არა ამისთვის. ერთის მხრივ, ასეთი ვაკანსიები ნამდვილად იძლევა შესაძლებლობას მიიღოთ მეტი რჩევებით, ასევე დამატებითი შეკვეთებით. მეორე მხრივ, ეს არის დიდი პასუხისმგებლობა და ჯარიმებსა და სხვა უსიამოვნებებში მოხვედრის შესაძლებლობა. უფრო მეტიც, ამის შესახებ Pizza Empire-ის შესახებ იტყობინება ადმინისტრატორების მიმოხილვები და ჩვეულებრივი კურიერების კომენტარები (ანუ პოზიციის მიუხედავად).

ზოგადად, არ უნდა გეშინოდეს, რომ ხელფასით მოგატყუებენ, შვებულებას ჩამოართმევენ ან ნორმალურ ატმოსფეროში მუშაობის საშუალებას არ მოგცემენ. კომპანია, რომელიც ამგვარ პრაქტიკას ახორციელებს, დიდი ხანია გახდება საჯარო განხილვის საგანი.

დასკვნა

მომსახურების შესახებ მარცხნივ წავიკითხეთ"პიცის იმპერიის" მიმოხილვები (მოსკოვი და კოლომნა). მათი შედარებისას თამამად შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ჩვენი ქვეყნის ორ სრულიად განსხვავებულ მხარეში (როგორც ტერიტორიული, ისე კულტურული საფუძველზე) მომხმარებლების დამოკიდებულებას ამ სერვისისადმი დიდი განსხვავება არ აქვს. ხალხი კომპანიას სტაბილურს უწოდებს, რადგან ის ბაზარზე 2002 წლიდან არის და მხოლოდ იზრდება.

ის ასევე აღწერილია, როგორც მაღალი დონის მომსახურება. აქ ისინი ცდილობენ თქვენი შეკვეთის მიწოდებას რაც შეიძლება მალე, დაზოგონ დრო და ამით კერძი კვლავ თბილი იყოს. გარდა ამისა, ისინი ზრუნავენ შენს ფულზე აქ: გაძლევენ სხვადასხვა ფასდაკლებებს, გაძლევენ შესაძლებლობას მიიღო ბონუსები, ისარგებლო ყოველდღიური აქციებით და ა.შ.

გარდა ამისა, ყველა მიმოხილვაში, რაც ჩვენ აღმოვაჩინეთ, აღინიშნა, რომ პიცა აქ გემრიელია. მაშინაც კი, თუ თქვენი კურიერი აგვიანებს, ის მოგიტანთ გემრიელ კერძს, რომელიც გაგანათებს თქვენს ყველა უკმაყოფილებას (ანაზღაურებასთან ერთად). ამიტომ, მხოლოდ ეს კრიტერიუმები უკვე იძლევა შესაძლებლობას, დადებითად დაახასიათოთ საკვების მიტანის სერვისი და გაუწიოთ რეკომენდაცია თქვენს მეგობრებს.

თუ გაქვთ სურვილი, გასინჯოთ რაიმე გემრიელი, მაგრამ არ გაქვთ ძალა, თავად მოამზადოთ სადილი, შეუკვეთეთ პიცა Pizza Empire-ის ქსელიდან და თავად შეაფასეთ კომპანიის მუშაობა. ჩვენ აბსოლუტურად დარწმუნებული ვართ, რომ მოგეწონებათ განთავსებული შეკვეთა და მომავალში რეგულარულად ისარგებლებთ კომპანიის მომსახურებით. მით უმეტეს, რომ აქ ფასები ძალიან დაბალია!